Hizmetin Amacı
Ruhsatlı ya da ruhsatsız işyerleri hakkında çevreye rahatsızlık verme, gürültü, hijyen eksikliği, ruhsata aykırı faaliyet, kaçak yapı gibi nedenlerle yapılan vatandaş şikayetlerinin belediye tarafından değerlendirilmesidir.
Kimler Başvurabilir
Tüm gerçek kişiler, tüzel kişiler, mahalle muhtarları veya ilgili kamu kurumları başvuruda bulunabilir.
Başvuru Şartları
Başvuruların açık adres, iletişim bilgisi ve şikayet konusu belirtilerek yapılması gerekir. Kimlik bildirimi yapılmadan da başvuru alınabilir ancak iletişim için bilgiler önerilir.
Başvuru Süreci
Şikayet başvurusu yazılı dilekçe, e-posta, CİMER, telefon hattı veya şahsen belediyeye müracaat yoluyla yapılabilir. Başvuru alındıktan sonra ilgili denetim birimi tarafından yerinde inceleme yapılır.
Diğer Bilgiler
Yapılan denetim sonucu şikayetin asılsız çıkması halinde işlem yapılmaz. Ancak sürekli şikayete konu olan işyerleri takibe alınır. Ciddi aykırılıklar halinde savcılığa bildirim yapılabilir.
Standart Formlar
Şikayet dilekçesi (isteğe bağlı), adres bilgisi, şikayet konusu açıklaması. Resmî şikayet formu doldurulması zorunlu değildir.